Minister de Block neemt maatregelen na problemen eHealth-platform (Medi-Sfeer)

Deze week raakte bekend dat het eHealth-platform, het overheidsplatform dat gebruikt wordt door onder meer artsen en apothekers en andere professionals uit de gezondheidssector, regelmatig te kampen heeft met pannes. Op vraag van Dr. J.de Toeuf, voorzitter van het eHealth platform en ondervoorzitter van de BVAS, werd toen een persbericht verspreid door eGezondheid. U kan dit persbericht hier raadplegen.

Minister De Block toonde begrip voor de frustraties. Volgens haar lagen geen software- of programmatieproblemen aan de basis van de storingen. "Telkens betrof het een hardwareprobleem en telkens van verschillende aard. Op het vlak van architectuur, nood- en herstelprocedures en regelmatige tests werden reeds belangrijke inspanningen gedaan. De constructeurs en leveranciers van de infrastructuur worden nu actief aangesproken en mee geresponsabiliseerd bij het nemen van verdere maatregelen om het slecht of niet functioneren van het eHealth-platform te verhinderen", beloofde ze.

Er worden ook versneld noodprocedures uitgewerkt om de continuïteit van de diensten te waarborgen. "De maatregelen worden opnieuw kritisch geëvalueerd en waar mogelijk en nodig verder uitgebreid, om de kans op incidenten, de impact van eventuele incidenten en de oplostijd nog verder te verkleinen", klinkt het.

Heel wat gebruikers klaagden ook over een gebrek aan informatie in geval van panne. Daarom lanceert De Block zaterdag een nieuwe website waarop statusinformatie wordt gegeven en toelichting bij bestaande noodprocedures (www.status.ehealth.fgov.be). Aan de website is ook een Twitteraccount verbonden die eindgebruikers de mogelijkheid biedt om persoonlijk in real time geïnformeerd te worden bij storingen @ehealthplatform.

Maar ondanks de technische problemen, blijft de minister overtuigd van het nut van het eHealthplatform. De integratie van nieuwe diensten wordt dan ook voortgezet zoals gepland, zegt ze. "Elke nieuwe dienst wordt reeds voor integratie uitvoerig getest. Deze integratie staat dan ook los van de hardwareproblemen waarvan nu sprake."

Minister De Block volgt de werkzaamheden in elk geval van nabij op.